صنعت پویای لوازم خانگی در ایران، امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند رویکردی یکپارچه و مبتنی بر داده برای مدیریت فرایندهای پیچیده از زنجیره تامین تا خدمات پس از فروش است. حفظ مزیت رقابتی و پاسخگویی به تقاضای بازار، در گرو استقرار یک نظام مدیریت اطلاعات سازمانی است که بتواند انعطاف‌پذیری و دقت را در تمامی سطوح عملیاتی تضمین کند.

نرم‌افزار سازمانی Raya ES با بیش از دو دهه تجربه در پیاده‌سازی سیستم‌های ERP، راهکاری جامع، فرایندگرا و کاملاً مبتنی بر وب (Full Web-Based) ارائه می‌دهد که به صورت اختصاصی برای پاسخ به چالش‌های منحصر‌به‌فرد تولیدکنندگان لوازم خانگی سفارشی‌سازی می‌شود.

در Raya ES، فرایند تامین کالا و خدمات از مرحله درخواست تا تحویل نهایی، در یک سیستم یکپارچه مدیریت می‌شود. این سیستم با اتکا به پایگاه داده جامع و پارامتریک، امکان کنترل دقیق و بهینه را فراهم می‌سازد.

پایگاه داده تامین‌کنندگان و ارزیابی عملکرد: طبقه‌بندی تامین‌کنندگان و تعریف شاخص‌های ارزیابی کیفی و عملکردی جهت بهبود مستمر کیفیت قطعات ورودی.

مدیریت فرایندهای خرید داخلی و خارجی:پشتیبانی کامل از فرایندهای خرید جزئی، استعلامی و سفارشات خارجی با در نظر گرفتن تمامی هزینه‌های مترتب و محاسبه بهای تمام شده خرید.

برنامه‌ریزی هوشمند مواد (MRP): با استفاده از اطلاعات دقیق BOM (ساختار محصول) و سفارشات تولید، سیستم به طور خودکار کسری مواد را شناسایی کرده و درخواست‌های خرید را متناسب با سیاست‌های بهینه انبارداری صادر می‌کند.

یکپارچگی با انبار و کنترل کیفیت:ارتباط مستقیم با ماژول‌های مدیریت انبارها و کنترل کیفیت مواد ورودی، تضمین‌کننده ورود قطعات استاندارد به خطوط تولید است.

زیرساخت اطلاعاتی Raya ES در حوزه تولید، با هدف دستیابی به حداکثر بهره‌وری و کاهش توقفات طراحی شده است. تمامی فرایندها از تعریف ساختار محصول تا جمع‌آوری داده‌های حین تولید، به صورت یکپارچه مدیریت می‌شوند.

مهندسی و ساختار محصول (BOM & OPC): تعریف دقیق ساختار درختی محصولات و نیمه‌ساخته‌ها، همراه با مسیرهای تولید (OPC) و امکان تعریف قطعات جایگزین به عنوان زیرساخت اصلی برنامه‌ریزی.

برنامه‌ریزی تولید و ظرفیت‌سنجی: تدوین برنامه کلان تولید (MPS) بر اساس پیش‌بینی فروش و سفارشات قطعی، و تخصیص بهینه منابع و ظرفیت‌های خطوط مونتاژ.

مدیریت فرایند تولید و ردیابی سریال:جمع‌آوری اطلاعات و وقایع حین تولید، شامل ردیابی سریال محصولات و زیرمونتاژها، ثبت عملکرد شیفت‌ها، ضایعات و دوباره‌کاری‌ها. این سیستم به صورت سفارشی شده منطبق با ویژگی‌های خط تولید (تک‌محصولی یا ترکیبی) پیاده‌سازی می‌گردد.

مدیریت تولید برون‌سپاری شده: امکان تبادل اطلاعات با پیمانکاران تولید و کنترل دقیق موجودی قطعات و محصولات نزد آن‌ها.

مدیریت یکپارچه سفارشات:ثبت و طبقه‌بندی سفارشات از کانال‌های مختلف (نمایندگان، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فروش اینترنتی) و مدیریت فرایند تایید تا تحویل نهایی.

کنترل اعتبارات و فروش اقساطی: تعریف سیاست‌های اعتباری برای مشتریان و مدیریت کامل فرایندهای فروش اقساطی به صورت یکپارچه با سیستم خزانه‌داری.

پایگاه داده جامع مشتریان (CRM): این سیستم که به صورت جنرال سفارشی شده ارائه می‌گردد، امکان تحلیل رفتار مشتری، مدیریت تماس‌ها و برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی را فراهم می‌سازد.

خدمات پس از فروش: تضمین رضایت مشتری

در صنعت لوازم خانگی، خدمات پس از فروش نقشی کلیدی در وفاداری مشتریان ایفا می‌کند. Raya ES با یکپارچگی کامل بین ماژول‌ها، این فرایند را به یک مزیت رقابتی تبدیل می‌کند.

ردیابی کامل محصول: با استفاده از پایگاه داده جامع، تاریخچه کامل هر محصول از شماره سریال قطعات اولیه تا اطلاعات مشتری نهایی قابل بازیابی است.

مدیریت درخواست‌های خدمات: ثبت و توزیع درخواست‌های سرویس با استفاده از **موتور گردش کار (WFM)**، ارجاع هوشمند به تکنسین‌ها و برنامه‌ریزی سرویس‌های دوره‌ای.

مستندسازی دانش سازمانی: تعریف انواع خرابی‌ها و روش‌های بهینه حل مشکل، به منظور کاهش هزینه‌ها و ارتقاء سطح کیفی خدمات.

دستیابی به برآورد واقع‌گرایانه از هزینه/منفعت، شرط ضروری موفقیت در این صنعت است. Raya ES زیرساخت اطلاعاتی لازم برای تحلیل دقیق بهای تمام شده و تصمیم‌سازی مبتنی بر اطلاعات را فراهم می‌کند.

محاسبه بهای تمام شده واقعی: با جمع‌آوری اطلاعات از ماژول‌های تولید، انبار و مالی، سیستم بهای تمام شده هر محصول و نیمه‌ساخته را به تفکیک مواد، دستمزد و سربار محاسبه می‌کند.

تحلیل انحرافات: ارائه گزارش‌های تحلیلی از انحرافات بهای تمام شده واقعی با نسخه‌های پیش‌بینی شده، جهت تصمیم‌سازی علمی برای مدیران ارشد.

یکپارچگی با سیستم بودجه و حسابداری: رویکرد فرایندگرا و مبتنی بر بودجه در Raya ES، انطباق کامل عملیات با اهداف استراتژیک سازمان را تضمین می‌کند.

Raya ES ابزاری کارا و قابل انعطاف برای حرکت مطمئن سازمان شما به سوی استقرار کامل نظام برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) و دستیابی به مدیریت سازمانی مبتنی بر اطلاعات است.